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业务办理流程

购卡流程
用户持有效证件到营业网点办理,填写购卡业务办理单,选择卡种类、面值,支付购卡金额,完成购卡。 单位有效证件要求:单位提交有效的证件原件及法人身份证原件进行登记,如不能提供原件,可提供原件的彩色扫描件或加盖公章的复印件,单位介绍信及经办人的有效身份证件进行登记。 单位有效身份证件包括营业执照、有关政府部门的批文、登记证书或其他能证实其合法真实身份的证明等。 个人有效证件要求:个人提交有效身份证件进行登记,个人有效身份证件包括居民身份证件、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、外国公民护照等。
挂失流程
通过网站挂失:用户通过网站挂失窗口,输入挂失卡号、购卡人姓名、身份证号办理挂失。通过网站挂失的15日内需通过营业网点以书面形式办理正式挂失和补卡。 通过营业网点挂失:用户持有效证件到营业网点,出具有效证件,填写挂失业务办理单,工作人员核实信息后办理挂失。注:如名下有多张新天卡,但只办理一张卡的挂失,需要用户提供挂失卡号或不挂失的卡号。
解挂流程
如用户挂失后又找到了卡片,用户可持有效证件及卡片到营业网点办理解挂业务,填写解挂业务办理单,工作人员核实信息后办理解挂。
补卡流程
用户持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。填写换卡业务办理单,收回旧卡片,更换新卡片。
密码重置
用户持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。
密码修改
用户持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。
赎回流程
用户持本人身份证、购卡时辽宁新天提供的相关凭证及拟赎回的新天卡到营业网点办理。填写赎回业务办理单,工作人员收回旧卡,赎回资金退至原购卡银行账户。用现金购买或原购卡银行账户已撤销的,赎回资金应当退至与购卡人同名的银行账户。
延期流程
自动延期:系统自动设定,无需用户特殊办理。 手动延期:用户持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。填写延期业务办理单,缴纳延期费用,完成延期业务办理。
冻结流程
冻结业务不能代办,必须购卡人本人持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。填写冻结业务办理单,工作人员核实证件信息无误后完成业务办理。
查询一年以上交易记录
查询业务不能代办,必须购卡人本人持有效证件原件及新天卡卡片到营业网点办理。